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よくあるご質問

商品について知りたい

見積書・請求書・領収書・インボイスについて

  • 見積書が欲しい
    見積書は「オンライン見積もり」にてご対応いたします。
    クーポン適用や複数商品にも対応しております。
    カート（買い物かご）より発行可能です。
    ＜発行方法＞
    �，幹�望の商品を「カゴに追加」してください
    �▲�ートページで「見積もりを作成する」をクリックください
    �８�積もり発行画面では、以下の修正が可能です
    ・会社名：宛名を自由に変更できます
    ・クーポン割引額：クーポン適用の場合は、割引額をご記入ください
    ・送料：無料
  • 領収書が欲しい
    ◆クレジットカード決済・銀行振込・AmazonPay・楽天ペイ・PayPay決済の場合
    パソコンよりご自身にて出力が可能です（スマホ非対応）。
    ページ上部右「マイページ」の「注文履歴」にあります「領収書発行」ボタンよりPDFファイルをダウンロードください。
    なお、出荷前は発行できません。
    出荷後にステータス「発送完了」となりますと発行可能となります。
    ◎宛名：自由に記入することが可能です。
    ◎備考欄：注文番号・ご注文者様名・決済方法・商品等をご記入の上、発行ください。

    ◆コンビニ決済の場合
    お支払い時の受領書が領収書となります。
  • インボイス事業者登録番号を教えてほしい
    適格請求書発行事業者登録番号
    T8012401013423　
  • 領収書の再発行はできますか
    再発行は対応できかねます。
  • 請求書が欲しい
    ご対応可能です。
    ご注文後に当社よりPDFにてご提供いたします。
    注文番号をご記載の上、こちらよりご連絡ください。
  • インボイスが欲しい
    電子領収書にてご対応いたします。
    パソコンよりご自身にて出力が可能です（スマホ非対応）。
    ページ上部右「マイページ」の「注文履歴」にあります「領収書発行」ボタンよりPDFファイルをダウンロードください。
    なお、出荷前は発行できません。
    出荷後にステータス「発送完了」となりますと発行可能となります。
    ◎宛名：自由に記入することが可能です。
  • 領収書が発行できません
    出荷前は発行できません。出荷後にステータス「発送完了」となりますと発行可能となります。なお、領収書発行ボタンをクリック後、ダウンロードまで少し時間がかかる場合がございますので、ブラウザの「戻る」を押さずにそのままお待ちください。また、スマホ非対応ですのでＰＣから発行をお願いいたします。改善しない場合は、お手数ですがご注文番号をご確認の上、こちらよりご連絡ください。

決済について

  • コンビニ決済のお支払い番号がわかりません
    ご注文確定と同時に「コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内」メールをお送りしております。迷惑メールフォルダもご確認のうえ、届いていない場合はこちらよりご連絡ください。
  • 何度注文しても決済が通りません
    決済NG理由について当ストアには情報開示されないため原因を特定することができません。他の決済方法でのご注文や異なるブラウザのご利用、注文筐体の変更（パソコン⇔スマホ）をご提案いたします。なお、お客様のセキュリティソフト等により注文ができない場合もございます。ご確認いただければと存じます。
  • 銀行振込決済の振込口座を教えてください
    GMOあおぞらネット銀行のユニーク・バーチャル口座が、ご注文後に作成されるシステムです。そのため、事前にお伝えすることができません。
    なお、注文後に振込口座は以下にて確認可能です。
    ・ご注文直後の自動返信メール。
    ・ホームページ内、マイページの注文履歴「注文詳細」

ご注文について

配送について

  • 注文後どれくらいで発送されますか
    ご注文またはご入金確認後、3営業日以内に発送予定とさせていただきます。
    ※当店の定休日（土・日・祝）および、定休日前日午後以降のご注文については、上記のとおり発送できない場合もございます。
  • 運送会社の営業所止めはできますか
    可能です。
    基本的に佐川急便での対応となります。
    ご注文時の備考欄に、ご希望の営業所名を記載ください。
  • 商品を倉庫へ取りに行きたい
    対応しておりません。
    倉庫につきましては出荷機能のみとなりますため、宅配業者からのお受取りをお願いします。
  • 店舗はありますか
    店舗はありません。全てWEBからご注文をいただき、宅配業者からのお受取りをお願いします。
  • 大口注文でも送料無料ですか
    大口注文でも送料無料にてご対応いたします。お客様より特殊なご要望がある場合は別途費用を頂戴する場合がございます。また、台数により出荷日数を要する場合がございますので了承ください。
  • 海外へは納品できますか
    日本国内のみのお届けとなります。
    また、海外転送サービス会社への納品につきましてもお断りしております。
    予めご了承ください。
  • 送料無料ですか
    全商品全国どこでも送料無料です。
    ただし、バリュー品につきましては、沖縄・離島へのご注文はお受けできません。ご了承ください。
  • 日付指定できますか
    お届け日の日付指定は可能です。なお、最短でのご納品をご希望の方は日付指定無しでご注文ください。

ご納品後の商品および不具合について

  • 電源スイッチを押しても反応しません
    次の原因が考えられます。お試しいただくことで解決する場合がありますので一度ご確認いただければと存じます。
    �．僖愁灰鵑�冷たい
    　⇒2-3時間ほど室温においてください。
    ��内部に不要な電気が帯電している
    　⇒放電してください。
    ��充電切れ
    　⇒ACアダプタをつないで電源をお入れください。
    �ぅ妊好�トップPC限定/輸送時の振動によりメモリが浮いている
    　⇒メモリの抜き差しをお試しください。
    改善しない場合は、お手数ですがご注文番号またはシリアル番号をご確認の上、こちらより当社へご連絡ください。
  • 起動するが、青い画面（ブルースクリーン）になってしまいます
    次の原因が考えられます。お試しいただくことで解決する場合がありますので一度ご確認いただければと存じます。
    ・すべての機器を取り外して再起動
    ・ネットワークを切断して再起動
    ・メモリの抜き差しをして再起動
    改善しない場合は、以下2点をご確認の上、こちらよりお問い合わせください。
    ・ご注文番号またはシリアル番号
    ・ブルースクリーンのエラーコード
    ※ブルースクリーン発現時に表示されている「STOP:」から始まるコード
  • ファンの異音／「Fan malfunction」と表示されます
    次の原因が考えられます。お試しいただくことで解決する場合がありますので一度ご確認いただければと存じます。
    �．侫．鵑泙燭歪無じ�がふさがっている
    ��通気口やファンにほこりが溜まっている
    �Ｄ無い�十分でない
    �な�理的な損傷がある
    ��BIOSまたはデバイスドライバが最新でない

    改善しない場合は、ご注文番号またはシリアル番号をご確認の上、こちらよりお問い合わせください。
  • OSの認証方法を教えてください
    当店で販売するWindowsのパソコンは、ハードウェアに関連付けられた自動認証のため、COAシール（プロダクトキー）は添付しておりません。ご参考までにこちらをご覧ください。
  • 修理できますか
    修理サービスは行っておりません。

その他