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よくあるご質問

商品・在庫・価格について

  • 液晶ディスプレイは販売していますか
    液晶ディスプレイの販売はしておりません
  • SSD交換やメモリ増設、Windows11へアップグレードの依頼できますか
    OSのアップグレードを始めとしたカスタマイズサービスはお受けしておりません。
  • 再入荷について
    再入荷時期は商品によって異なります。
    商品のページに「再入荷のお知らせを受け取る」をクリックしていただきますと入荷し次第、自動的にメール配信されます。
    また、入荷が見込めない場合は販売ページを削除する場合がございますが、同じ機種で似たような商品を新たに出品することもございますので、引き続きチェックいただけますと幸いです。
  • 値引きはありますか
    大口値引き、または個別のお値引きにつきましては対応しておりません。

仕様・機能について

  • バッテリーは使えますか
    S/A/B/CランクのWindowsPCは、満充電が新品時の80％以上の物を販売しております。
    バリュー品・訳あり品・Apple製品は残量チェックを行っておりませんが、当社の検査実施時は問題なく使用できている商品となります。
    Windows製品でバッテリー残量を重視される場合は、S/A/B/Cランクをお勧めいたします。
    なお、バッテリーは消耗品となりますため保証対象外となります。予めご了承ください。
  • バッテリーの充放電回数を教えてください
    管理対象外のため回答出来かねます。
  • アクティベーションロックは解除されていますか
    アクティベーションロック解除済みの商品となります。

ソフト・付属品について

  • Microsoft Officeはついていますか
    Microsoft Officeは付属しておりません。
    代わりに、S/A/B/Cランク・訳あり品につきましては、WPSオフィス2を付属しております。こちらをご覧ください。
  • WPS Office 2 Standardのみ購入可能ですか
    個別販売はしておりません。
  • WPS Office 2 Standardとは何ですか
    Microsoft Officeの互換アプリとなっており、高い互換性によりほぼ同様の使用が可能です。ライセンスキー、及びダウンロードページのURLが記載された、はがきサイズの書類を同梱しております。ダウンロードページよりお客様にてダウンロード、インストールいただく形となっております。詳細はこちらをご覧ください。

商品ランクについて

  • 訳あり品の内容を教えてください
    外観はQualitランク品基準対象外となりますが、動作良好にて、問題なくご使用できる商品を「訳あり品」として販売しております。外観を気にされないお客様向けに特別価格にてご提供いたします。
    ・保証期間は、出荷日より10日間（初期不良のみ）
    ・WPSオフィス付き。
    ・バッテリー残80％テスト対象外
    なお、個別の写真提供や症状のご連絡は行っておりません。詳しくは、こちらをご参照ください。

見積書・請求書・領収書・他

  • 見積書が欲しい
    見積書は「オンライン見積もり」にてご対応いたします。
    クーポン適用や複数商品にも対応しております。
    カート（買い物かご）より発行可能です。
    ＜発行方法＞
    �，幹�望の商品を「カゴに追加」してください
    �▲�ートページで「見積もりを作成する」をクリックください
    �８�積もり発行画面では、以下の修正が可能です
    ・会社名：宛名を自由に変更できます
    ・クーポン割引額：クーポン適用の場合は、割引額をご記入ください
    ・送料：無料
  • 請求書が欲しい
    ご対応可能です。
    ご注文後に当社よりPDFにてご提供いたします。
    注文番号をご記載の上、こちらよりご連絡ください。
  • 領収書が欲しい
    ◆クレジットカード決済・銀行振込・AmazonPay・楽天ペイ・PayPay決済の場合
    パソコンよりご自身にて出力が可能です（スマホ非対応）。
    ページ上部右「マイページ」の「注文履歴」にあります「領収書発行」ボタンよりPDFファイルをダウンロードください。
    なお、出荷前は発行できません。
    出荷後にステータス「発送完了」となりますと発行可能となります。
    ◎宛名：自由に記入することが可能です。
    ◎備考欄：注文番号・ご注文者様名・決済方法・商品等をご記入の上、発行ください。

    ◆コンビニ決済の場合
    お支払い時の受領書が領収書となります。
  • インボイスが欲しい
    電子領収書にてご対応いたします。
    パソコンよりご自身にて出力が可能です（スマホ非対応）。
    ページ上部右「マイページ」の「注文履歴」にあります「領収書発行」ボタンよりPDFファイルをダウンロードください。
    なお、出荷前は発行できません。
    出荷後にステータス「発送完了」となりますと発行可能となります。
    ◎宛名：自由に記入することが可能です。
  • インボイス事業者登録番号を教えてほしい
    適格請求書発行事業者登録番号
    T8012401013423　
  • 領収書が発行できません
    出荷前は発行できません。出荷後にステータス「発送完了」となりますと発行可能となります。なお、領収書発行ボタンをクリック後、ダウンロードまで少し時間がかかる場合がございますので、ブラウザの「戻る」を押さずにそのままお待ちください。また、スマホ非対応ですのでＰＣから発行をお願いいたします。改善しない場合は、お手数ですがご注文番号をご確認の上、こちらよりご連絡ください。
  • 領収書の再発行はできますか
    再発行は対応できかねます。
  • 納品書類に「レンタル」と記載があります。
    横河レンタ・リース株式会社が法人向けにレンタルを行っていた商品を販売しておりますため、同梱書類等に『レンタル』の文言がございますが売買契約となります。
    Qualit（クオリット）は中古パソコンの販売店ですのでご安心ください。

ご注文について

  • 注文後のキャンセルは可能ですか
    ご注文確定後、お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。
    あらかじめご了承ください。
  • 注文後にメールが届きません
    ドメイン指定やお客様のセキュリティー設定等で迷惑メールのフォルダに仕分けされることもございますので、一度ご確認いただけますでしょうか。また、ドメイン【@yrl.co.jp】の受信設定も併せてお願いいたします。
  • 注文が確定されているか不安です
    ホームページ内、マイページの注文履歴にてご確認いただくか、ご注文確定と同時に「ご注文ありがとうございます」メールをお送りしておりますので、迷惑メールフォルダもご確認のうえ、届いていない場合はこちらよりご連絡ください。
  • バリュー品と、ランク品・訳あり品を同時購入できません
    バリュー品、その他商品（S・A・B・Cランク・訳あり品）を同時に購入することはできません。誠にお手数とは存じますが、２回にご注文をわけていただきますようお願いいたします。なお、本件について何かお困りのことがございましたら、こちらよりご連絡ください。

決済について

  • コンビニ決済のお支払い番号がわかりません
    ご注文確定と同時に「コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内」メールをお送りしております。迷惑メールフォルダもご確認のうえ、届いていない場合はこちらよりご連絡ください。
  • 注文後に決済方法は変更できますか
    ご注文後の決済変更は、システム上対応できません。
    お手数ですが再度ご注文をお願いいたします。
    決済方法変更前のご注文につきましてはキャンセルいたしますので、注文番号をこちらよりご連絡下さい。
  • 何度注文しても決済が通りません
    決済NG理由について当ストアには情報開示されないため原因を特定することができません。他の決済方法でのご注文や異なるブラウザのご利用、注文筐体の変更（パソコン⇔スマホ）をご提案いたします。なお、お客様のセキュリティソフト等により注文ができない場合もございます。ご確認いただければと存じます。

配送について

  • 注文後どれくらいで発送されますか
    ご注文またはご入金確認後、3営業日以内に発送予定とさせていただきます。
    ※当店の定休日（土・日・祝）および、定休日前日午後以降のご注文については、上記のとおり発送できない場合もございます。
  • 納品先を分けることは可能でしょうか
    1回のご注文につき、指定できるお届け先は1か所です。商品ごとにお届け先が分かれる場合は、お届け先単位でご注文ください。
  • 大口注文でも送料無料ですか
    大口注文でも送料無料にてご対応いたします。お客様より特殊なご要望がある場合は別途費用を頂戴する場合がございます。また、台数により出荷日数を要する場合がございますので了承ください。
  • 送料無料ですか
    全商品全国どこでも送料無料です。
    ただし、バリュー品につきましては、沖縄・離島へのご注文はお受けできません。ご了承ください。
  • 日付指定できますか
    お届け日の日付指定は可能です。なお、最短でのご納品をご希望の方は日付指定無しでご注文ください。
  • 運送会社の営業所止めはできますか
    可能です。
    基本的に佐川急便での対応となります。
    ご注文時の備考欄に、ご希望の営業所名を記載ください。
  • 海外へは納品できますか
    日本国内のみのお届けとなります。
    また、海外転送サービス会社への納品につきましてもお断りしております。
    予めご了承ください。
  • 商品を倉庫へ取りに行きたい
    対応しておりません。
    倉庫につきましては出荷機能のみとなりますため、宅配業者からのお受取りをお願いします。
  • 店舗はありますか
    店舗はありません。全てWEBからご注文をいただき、宅配業者からのお受取りをお願いします。

保証・サポートについて

  • 保証について教えてください
    商品の保証内容についてはこちらをご覧ください
  • パソコンの設定等の技術サポートをしてもらえますか
    パソコン設定方法や使用方法についての「技術サポート」や、お客様に代わって作業を行う「作業代行サービス」につきましては対応しておりません。
    ご納品後は、お客様ご自身にてWEB上のメーカーのマニュアルや関連ページを参考にご対応いただきますようお願いいたします。
  • 保証期間を教えてください
    商品の出荷日から 12カ月保証となります。※訳あり品：出荷日から10日間
    なお、不具合により代替品納品が行われた場合でも延長されませんのでご了承ください。
  • 保証書はついてますか
    紙による保証書は発行しておりません。
    保証期間は当社にて管理しておりますのでご安心ください。

起動や動作の不具合について

  • 電源スイッチを押しても反応しません
    次の原因が考えられます。お試しいただくことで解決する場合がありますので一度ご確認いただければと存じます。
    �．僖愁灰鵑�冷たい
    　⇒2-3時間ほど室温においてください。
    ��内部に不要な電気が帯電している
    　⇒放電してください。
    ��充電切れ
    　⇒ACアダプタをつないで電源をお入れください。
    �ぅ妊好�トップPC限定/輸送時の振動によりメモリが浮いている
    　⇒メモリの抜き差しをお試しください。
    改善しない場合は、お手数ですがご注文番号またはシリアル番号をご確認の上、こちらより当社へご連絡ください。
  • 起動するが、ビープ音が鳴っています
    メモリ浮きによる不具合が考えられます。
    メモリの抜き差しをお試しいただくことで解決する場合がありますので、一度ご確認いただければと存じます。
    改善しない場合は、ご注文番号またはシリアル番号をご確認の上、こちらよりお問い合わせください。
  • 起動するが、青い画面（ブルースクリーン）になってしまいます
    次の原因が考えられます。お試しいただくことで解決する場合がありますので一度ご確認いただければと存じます。
    ・すべての機器を取り外して再起動
    ・ネットワークを切断して再起動
    ・メモリの抜き差しをして再起動
    改善しない場合は、以下2点をご確認の上、こちらよりお問い合わせください。
    ・ご注文番号またはシリアル番号
    ・ブルースクリーンのエラーコード
    ※ブルースクリーン発現時に表示されている「STOP:」から始まるコード
  • デュアルストレージの商品だが、ひとつしか認識しません
    2個目のストレージにつきましては当店ではフォーマットしておりません。
    恐れ入りますが、お客様にて「ディスクの管理」から未使用領域をフォーマットしていただきますよう、宜しくお願いします。
  • ファンの異音／「Fan malfunction」と表示されます
    次の原因が考えられます。お試しいただくことで解決する場合がありますので一度ご確認いただければと存じます。
    �．侫．鵑泙燭歪無じ�がふさがっている
    ��通気口やファンにほこりが溜まっている
    �Ｄ無い�十分でない
    �な�理的な損傷がある
    ��BIOSまたはデバイスドライバが最新でない

    改善しない場合は、ご注文番号またはシリアル番号をご確認の上、こちらよりお問い合わせください。

OSのアップデート・復旧・認証について

パソコン購入以外のお取引・その他